Pourquoi mon image a-t-elle été rejetée ?

Voyez-vous le message d'erreur suivant lorsque vous cliquez sur "soumettre pour approbation" ?

Cela est dû à une incohérence dans le rapport hauteur/largeur que vous avez indiqué pour votre œuvre, par rapport à la hauteur/largeur de l'image que vous avez téléchargée.

Afin d'éviter que des erreurs ne se glissent dans le système - par exemple, un artiste saisissant la hauteur et la largeur dans le mauvais sens, ce qui entraînerait un affichage incorrect de notre fonction "Voir dans une pièce" -, nous avons mis en place un système dans lequel le rapport en pixels de l'image doit correspondre au rapport hauteur/largeur avec un faible niveau de tolérance.

Ainsi, par exemple, une œuvre de 30 x 60 cm doit avoir un rapport de pixels de 1 x 2, etc.

Hauteur de l'œuvre Largeur de l'œuvre Rapport en pixels
50 50 1 x 1 (par exemple 1500 x 1500 pixels)
100 50 2 x 1 (par exemple 2500 x 1250 pixels)
120 90 4 x 3 (par exemple 2400 x 1800 pixels)

La marge d'erreur est de 10 %.

Les erreurs se produisent souvent pour les raisons suivantes

  • La largeur et la hauteur sont incorrectes ou accidentellement inversées
  • L'image que vous soumettez a été recadrée.
  • La taille de l'œuvre comprend une bordure ou un cadre qui n'est pas visible sur la photo.

Si vous avez vérifié les informations que vous avez saisies et que le message d'erreur persiste, vous devez modifier et soumettre à nouveau votre photo. Les outils de retouche photo affichent les dimensions de l'image en pixels CM et en pouces. Vous pouvez utiliser ces outils pour vérifier si le format de votre image correspond à celui de votre œuvre d'art :

Exemple : Utilisation d'Apple Preview pour valider un ratio d'aspect d'image lorsque l'œuvre d'art physique est en CM 15h x 20w

  1. Ouvrir l'image dans Apple Preview
  2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Outils > Ajuster la taille.
  3. L'image suivante présente une largeur de pixel de 1400 x 993

  1. Dans le menu déroulant, vous pouvez sélectionner le rapport d'aspect que vous souhaitez voir dans les différentes mesures. Dans ce cas, CM

  1. Vous pouvez maintenant voir le rapport en CM - Vous pouvez alors ajuster la taille pour voir si le rapport d'aspect de l'image correspond à l'œuvre physique (attention à ne pas sauvegarder les ajustements car cela peut déformer la qualité de l'image). Dans ce cas, l'image aurait été rejetée car la hauteur diffère de plus de 10 % de celle de l'œuvre physique. Dans cet exemple, l'artiste devra vérifier les dimensions de l'œuvre physique ou recadrer/modifier l'image pour les rendre cohérentes.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à envoyer un courriel à l'un des membres de l'équipe et nous nous ferons un plaisir de vous aider.