Expédier vos œuvres d'art

Qui organise l'expédition ?

Rise Art gère toutes les expéditions, les déclarations douanières et la couverture en transit pour le compte des artistes basés dans les pays d'origine suivants :

• Royaume-Uni
• l'Europe
• Amérique du Nord (y compris les États-Unis, le Canada et le Mexique)
• Afrique du Sud

Les artistes basés en dehors de ces lieux sont responsables de l'envoi de leurs œuvres.

Expédition Gérée par Rise Art

Pour tous les artistes basés dans les lieux mentionnés ci-dessus, Rise Art gère l'expédition, les douanes et la couverture en transit en leur nom.

C’est vous qui vous chargez de préparer et emballer l'œuvre pour l'expédition. Rise Art ne rembourse pas les frais d'emballage. Veuillez donc vous assurer que ces frais sont inclus dans le prix de votre œuvre.

Rise Art se charge de choisir et de régler le transporteur, et de vous adresser les instructions pour lui remettre votre colis. Dans tous les cas, nous vous demandons de faire preuve de la plus grande réactivité pour traiter l'expédition d'une œuvre, gage important de la satisfaction de vos acquéreurs.

Une fois l'œuvre emballée, veuillez nous envoyer les informations relatives aux colis dans les 2 jours ouvrables :

• dimensions du colis (LxHxP)
• poids du colis
• adresse de la collecte
• vos disponibilités si vous souhaitez que nous organisions un enlèvement.

Nous vous enverrons ensuite une étiquette d'expédition et un lien pour réserver un enlèvement par un coursier à une date et une heure qui vous conviennent. Vous aurez peut-être également la possibilité de déposer le colis dans un point relais près de chez vous, en fonction du coursier.

Mes œuvres d'art sont-elles assurées pendant le transport ?

Pour les artistes qui bénéficient de l'expédition gérée par Rise Art, nous veillerons à ce que vos œuvres soient assurées pendant l’expédition vers le client en cas de perte ou de dommage, à moins que l'un ou l'autre ne résulte d'un mauvais emballage. 

N'oubliez pas que si l'œuvre est endommagée à cause d'un emballage inadéquat, vous serez tenu comme responsable.

Nous vous demandons de nous fournir des photos du processus d'emballage et de l'emballage final. Le cas échéant, nous ne pourrons pas vous rembourser en cas de perte ou de dommage pendant le transport, quelle que soit la qualité de l'emballage.

Nous ne couvrons pas les dommages causés aux cadres préexistants ni aux envois contenant du verre.

Dans quel délai dois-je préparer mon colis une fois la commande passée ?

Notre délai d'expédition par défaut est de 3 jours ouvrables. Le "délai d'expédition" fait référence au temps qu'il vous faut pour préparer une œuvre d'art en vue de son expédition une fois qu'une commande a été passée. Le délai d'expédition est visible sur la page de votre œuvre d'art, il est donc important que vous répondiez aux attentes du client concernant la date à laquelle l'œuvre d'art arrivera.

Si votre délai d'expédition est plus long ou plus court, vous pouvez le personnaliser dans l’Espace Vendeur. Pour personnaliser votre délai d'expédition, rendez-vous dans votre Espace Vendeur :

1. Faites défiler jusqu'à "Profil" dans la section Vendeur.

2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Expédier avant".

3. Saisissez le nombre de jours ouvrables nécessaires à l'envoi de votre colis. N'incluez pas de délai d'expédition, mais uniquement le temps nécessaire à la préparation et à l'envoi du colis.

En cas d’absence 

Si vous vous absentez et que vous ne pouvez pas expédier les œuvres d'art dans les délais habituels, vous pouvez mettre votre profil en mode "Absent" dans votre Espace Vendeur. Cela nous permet d'être transparents vis-à-vis du client lorsqu'une commande est passée et de réduire le risque d'annulation des ventes.

Pour mettre votre profil en mode "Absent", connectez-vous à votre Espace Vendeur, cliquez sur "Paramètres", puis sur "Gérer le mode Absent".